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將心比心、角色互換,溝通會更美好

戴晨志


在演講會中,有時我會伸出我的左手掌,詢問現場聽眾:「請問大家,現在你看到什麼?」

有人說:「看到五根手指頭不一樣長。」
有人說:「看到老師的手,很白。」
也有人說:「看到give me five。」

現場聽眾的答案很多~~
「看到拒絕,說不!」
「看到交通警察說——禁止通行。」
「看到……打招呼,說哈囉……」

的確,單單一個左手掌,大家看到的意象、看法、答案就有很多,也不一樣。
我說:「大家看到的是我的手心,對不對?……看到我的感情線很短……」哈!

我又說:「大家看到的是我的『手心』,可是,我看到的是什麼?」
「手背!」現場聽眾齊聲的說。

是的!同樣是一個手掌,你看到的是「手心」,我看到的是「手背」……所以,我們都是站在誰的角度來看事情啊?

「自己的角度!」聽眾大聲的說。

真的,我們都是站在「自己的角度」來看事情,來論斷別人,比較少站在「對方的角度」,來體會對方的感受。
所以,能夠「將心比心、善解人意」,叫什麼心?
「同理心!」現場聽眾都知道。

也因此,在溝通不良時,不妨——「換個角度、角色互換」,站在對方的立場想一想,他為什麼會這麼生氣?
如果,我是他的話,會怎麼處理?我會怎麼說?

一個人若懂得「將心比心、角色互換」,也多看到對方的好,那麼,溝通將會更良美好,也會減少許多無謂的衝突。


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感動,是成交的開始! 
每個人都想「被重視」,被禮遇相待

將心比心、角色互換,溝通會更美好 
多看到對方的好

善用時間和生命,演出最精彩的自己 
有心、有願,就有力……機會,就在行動裡。

聽我們說話的人,不一定聽我們的話 
我們說話的口氣、態度不好,別人也會很不喜歡聽我們說話啊!

說話,是有力量與溫度的 
主動溝通、主動稱讚、主動說出肯定與讚美

別用放大鏡,找尋別人的缺點 
話語,能傷害人,能安慰人,也能鼓勵人!

多用稱讚人的話,當「口頭禪」 
正面的口頭禪和讚語,讓人心花怒放

溫暖的話,永遠比刻薄的話,受人歡迎 
多說溫暖的話

老師的愛,鼓舞孩子走向光明之路 
多說「正面激勵的話」

用樂觀、喜悅來打扮自己 
做個「快樂EQ高手」

人生不怕慢,只怕站! 
下一步要怎麼.....

只有果實纍纍的樹,才會有人拿石頭去丟它 
假如我們沒有成就、表現與傑出成績,就不會有人眼紅、嫉妒、批評我們了!不是嗎?

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